Le commencement

Un regard neuf

Bienvenue chez CooperVision "Un regard Neuf"

Nous travaillons sur le repositionnement de notre marque – et ce n’est que le commencement. Cependant, notre nouvelle identité visuelle n’est qu’une infime partie de l’histoire et nous aimerions partager cette expérience avec vous.

Les valeurs de notre marque

A chaque activité correspond une marque

Lorsque nous pensons aux marques, il est parfois difficile d'imaginer ce qu'est l'entreprise au-delà de son apparence extérieure – son logo, son matériel marketing, son site Internet. Cependant, la vérité est que les marques sont construites de l’intérieur vers l’extérieur. Cela signifie que chaque fois que le client entre en contact avec la marque ; représentant, service client, produit, emballage – la liste est non exhaustive – il se fait une idée de ce qu'est la marque et de ce qu'elle représente.

En fait, à chaque activité correspond une marque. Votre activité peut être assimilée à une marque – vos porteurs ont une perception des services que vous leur fournissez et c’est pour cette raison qu’ils sont fidèles.

Chez CooperVision, nous avons également une marque. En tant que groupe international, nous revoyons souvent nos priorités stratégiques. Saisir ce que nous représentons et le communiquer à la fois aux praticiens et aux porteurs était l’une de nos priorités.

Les valeurs de notre marque

Les valeurs d'une marque sont extrêmement importantes, car elles représentent les principes qui gouvernent le comportement des gens et leurs décisions au sein d’une organisation.

L’évolution

Nous sommes dévoués

Nous apportons expertise, concentration et détermination dans tout ce que nous faisons. Nous menons toujours à bien les missions qui nous sont confiées, en respectant les attentes de nos clients et porteurs, ainsi que nos propres critères.

Nous sommes inventifs

Nous nous efforçons sans cesse de découvrir des moyens créatifs, originaux et ingénieux d'améliorer chaque lentille que nous fabriquons, de renforcer chaque relation que nous construisons et de tirer le meilleur parti de chaque opportunité.

Nous sommes des partenaires

Nous collaborons et construisons des relations solides fondées sur l’honnêteté, la franchise, la confiance et le respect. Nous apprécions le travail d’équipe et savons que la collaboration avec nos clients, les porteurs de lentilles de contact et nos employés nous permettra d'aller plus loin.

Nous sommes aimables

Ouverts et abordables, nous sommes un partenaire commercial avec lequel il est facile de traiter. Nous nous efforçons en permanence de faire ce qui est dans le meilleur intérêt des personnes avec lesquelles nous travaillons : nos clients, les porteurs de lentilles de contact et nos employés.

L’évolution

Recherche – la genèse de la marque

Au cours des douze derniers mois, nous avons mené une étude mondiale rigoureuse sur notre marque. C’était un programme de recherche exhaustif et approfondi qui a impliqué des entretiens avec plus de 2400 employés et 1000 clients à une échelle internationale. Cette étude a impliqué tous les pays où nous sommes implantés.

La clé incontournable était de comprendre les facteurs qui déterminent les préférences en matière de lentilles de contact – pour les praticiens et les patients. Cette étude nous a également montré la manière dont vous percevez le CooperVision d’aujourd’hui, ce qui nous permettra d'être le bon CooperVision de demain, de répondre à vos exigences et à celles de vos porteurs.

Les conclusions

La plupart des facteurs de choix d'une marque – qu’ils soient pour les praticiens ou les patients – ne nous ont pas surpris. Les attributs produits, tels que la performance, le confort et la sécurité étaient essentiels et il y avait un consensus sur le fait qu’en tant qu’industrie, les fabricants de lentilles de contact répondent à ces besoins. Le plus intéressant était de découvrir l'opinion des professionnels concernant les domaines où CooperVision excelle, en particulier ses relations de partenariat et son expertise .

Le commencement

A partir d'une étude présentant un grand nombre d'informations, nous avons extrait l'essentiel; vos exigences et nos qualités.

C’est à partir de ces résultats que nous avons défini notre engagement envers vous – cela s’appelle une 'promesse de marque'.